【资料图】

1、、已成年但被防沉迷的玩家描述：在微信或者QQ填写的身份证信息都是已成年的，但是游戏里面还是被健康游戏系统覆盖了，所以1天只能玩1/2小时的。

2、原因分析：这类玩家应该之前有绑定过成长守护平台，只要绑定了成长守护平台，那么游戏会优先从这里判断是否未成年(但实际上经过验证，只要你的账号绑定了成长守护平台就会直接绑定未成年)【解除方法】先去成长守护平台网站(直接百度能看到地址)看一下自己账号有没有被绑定，现在只有通过解绑成长守护平台才可以解除游戏的健康游戏，解绑目前只能通过打电话给客服申述进行，没有其他方法可以解绑。

3、2、未成年但被防沉迷的玩家描述：第一种是使用QQ进行游戏的玩家，他们没有绑定平台但是防沉迷信息属于未成年，第二种使用微信进行游戏，也没有绑定平台但有实名了(未成年)。

4、原因分析：这个原因就很简单了，就是玩家自己填了未成年人的身份证信息，这个肯定要进入健康游戏系统范围的。

5、【解除方法】第一种QQ账号防沉迷的这个暂时没有办法直接解除，因为防沉迷填写的信息不能进行更改，玩家只能等到身份证信息满18岁了被自动移除防沉迷，这样健康系统也会自动解除了。

6、第二种微信实名的，这一般都是绑定了银行卡进行实名的，所以只要把银行卡解绑了就可以解除实名状态，具体的方法是我——钱包——右上角设置(就是3个点的图标)——支付管理——实名认证——账户更名——注销账号即可解除实名了，然后玩家重新绑定一下银行卡，请确认银行卡所有者和实名身份证信息一致，不然没办法绑定，而且一定要找已成年人开的银行卡，不然未成年又会被防沉迷。

7、其实还有一种，官方曾经有开过强制实名(部分服务器)，也就是不实名就不能登陆游戏，当时有一部分玩家是直接在游戏里面填写实名消息的，这种目前也无法更改，所以只能等18周岁以后自动解除健康系统。

8、这种解除实名制的话一定要提前先把微信里面的零钱都提现出来，因为注销的时候会清空零钱，数额较大的话玩家亏损很大。

9、健康游戏系统解除误区：孩子游戏时长，家长是可以在成长守护平台设置孩子游戏时间的，所以有玩家误以为把这里的时长设置成24小时可玩，游戏里面的限制就没用了，但实际上游戏是以健康系统为准的，限制2小时那么你2小时后肯定不能玩，就算游戏时长24小时也不能解除。

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